探索企业间接采购新模式

采购是企业运营管理中的一个关键环节，在企业经营成本控制、生产运营效率、产品质量保证、供应链稳定性等方面发挥着重要作用。随着技术更新迭代、市场需求快速变化、行业竞争加剧、利润空间缩减，传统采购业务模式已难以满足企业发展的更高要求，企业需要通过创新采购管理模式实现效率和效益的提升。

当前，互联网、大数据、云计算、区块链、人工智能等新技术飞速发展，为企业发展带来新的机遇。通过数字化转型，企业能够提升业务运营管理效率、降低运营成本、防范运营风险等。越来越多的企业意识到采购数字化转型的重要性，积极探索采购数字化转型路径，寻求突破采购管理瓶颈的新模式。

间接采购管理面临的挑战

间接采购也称为非生产性采购，主要是支持产品生产、销售，维持企业正常运营所需要采购的物料及服务。尽管间接采购主要服务于企业内部运营，不涉及直接产品生产，但非生产性物资的采购如果出现问题，也会影响公司的生产运营。可以说，间接采购的重要性同直接采购一样不容忽视，对不涉及商品生产的服务型企业而言，间接采购更是企业采购业务的核心。

根据帕累托定律（80/20效率法则，即80％的产出源自20％的投入；80％的结论源自20％的起因；80％的收获源自20％的努力），采购数量仅占20％的物资采购价值常常占到80％，而剩余采购数量为80％的物资采购价值只有20％。间接采购通常只占企业采购总额很少的一部分，却往往需要占用80％的工作量。相比直接采购，间接采购在管理过程中会遇到更大的挑战。

总体来看，非生产性物资普遍具有品类杂、总量少、金额小、频次高以及难管理的特点，具体体现在以下六个方面。一是物料种类杂，物料数量多达数万种，物料数量占比在60％以上，且新增物料较多，并存在仅需要一次性采购的情况。二是物料价格跨度大，小金额居多，总采购金额较小，此类物料采购金额占总采购金额的比例为5％—30％。三是合作供应商多为贸易商，供应商数量多，质量参差不齐，无法保证供应的产品质量。四是采购权责分散在多个部门，签订合同、跟进到货、收货、结算等工作量较大，投入人力多。五是采购周期长，到货效率低，产品质量时好时坏，导致需求使用部门满意度差。六是管理难度大，对供应商加大处罚力度，将导致频繁更换供应商；对内部人员加强管理将导致人员流失。非生产性关键物资，无法快速为企业带来效益，投入过多管理精力，得不偿失。

基于非生产性物资的特点，间接采购管理面临着诸多挑战，主要包括以下五个方面。第一，间接采购职能被低估，在企业内部存在感低，采购人员没有话语权。第二，间接采购数据分散在不同的系统中，导致信息碎片化，难以集中管理。第三，间接采购流程冗长，需求部门多且决策机制不统一，采购部门经常应接不暇、疲于奔命，难以充分发挥采购的作用。第四，间接采购负担较重，同一位采购人员通常负责多个物料品种，精力和时间严重不足，而且难以争取到足够多的资源，采购管理能力难以提升。第五，间接采购带来的成本节约无法直接反映在财务报表上，财务效益核算困难。

为什么要搭建采购商城

在企业中，管理者和采购部门通常会把关注点放在生产性物资采购上，因为这类物资的采购往往直接关系着产品的生产。在生产性物资采购方面，许多企业已通过使用SRM（供应商关系管理，即Supplier Relationship Management）系统、电子化招投标系统等实现了采购业务的提质增效。在非生产性物资采购方面，企业同样需要一个改善采购管理现状的工具，这类采购正是搭建采购商城的发力点。

随着国家对产业数字化、数字产业化的扶持，目前市场上涌现出一批在各自领域比较优秀的电商平台，如京东、西域、震坤行、鑫方盛、领先未来等。这些电商平台主要具有商品品类丰富、商品品控严格、风险管控合规、物流配送高效、售后有保证等优势。

很多企业最初的做法是让内部采购人员直接通过电商平台进行采购，但这种采购方式还是会遇到很多问题。一是比价困难。各电商平台的商品虽然种类丰富、各有优势，但企业采购时采购人员需要频繁登录各电商平台，对同类商品进行比质比价，操作比较复杂，而且不够直观。二是重复工作。由于采购流程需要符合企业的规定，采购人员要完成OA（办公自动化，即Office Automation）采购计划审批、商城询价、SRM比价、商城下单、SAP（思爱普软件产品，即Systems Applications and Products in Data Processing）提交采购申请单等一系列操作，需登录多个系统，工作效率低，重复工作量大。三是数据分散。采购人员在各电商平台单独下单，采购数量分散在各电商平台，无法集中数量获取优势价格，且不便于对商品的历史价格进行统计分析。四是不便决策。电商商品信息及价格仅通过OA审批附件查询，无法快速直接了解各电商商品信息，不便于领导审批及决策。

为了解决上述问题，企业可以通过搭建网上商城满足自身的采购管理需求。与京东、天猫等面向普通用户（To C）的电商不同，这里提到的商城是一个采购平台，是一套数字化的采购基础设施，可以集成市场上已有的电商资源、企业自己的供应商资源和服务能力，这些是市场上的To C电商平台不具备的。企业搭建商城不是为了在市场上经营，而是为了满足自身的采购程序和效率要求，为企业内部采购人员提供的新型采购模式，与市场上传统的To C商城有很大差异。隆道企业专属商城就是为重点解决企业间接采购管理需求设计开发的数字化采购交易平台。

企业专属商城解决方案

企业专属商城是隆道公司为企业搭建的一个服务于采供双方的可视化、跨平台的商品在线交易系统，支持SaaS服务（SaaS，一种基于云的软件模型）、系统定制、私有云等多种部署方式，汇聚来自主流电商平台、供应商店铺、自营店铺的海量商品资源，支持线上智能选品、跨平台比价、可视化采购、智能下单、预算管控、智能审批、对账结算等功能，所有采购数据实时在线留痕，所有采购交易流程与内控管理无缝衔接，所有数据可自动汇总分析，支持业务决策，为企业采购带来“一站寻源、一站比价、一站下单、一键到货、一体管控”的新体验。

商城产品架构

隆道企业专属商城的产品架构主要由“买家前台”“买家后台”“供应商端”“系统集成”四大部分组成，具体功能如下。

第一，“买家前台”为企业内部需求部门人员提供选品、下单等操作，主要功能包括商城首页、用户登录、商品搜索、商品详情、跨平台比价、购物车、一键下单、订单跟踪、在线支付、订单服务、在线客服等。

第二，“买家后台”为企业的平台管理人员提供一系列后台管理服务，主要功能包括商品管理、订单管理、电商管理、运营管理、财务管理、审批管理、组织权限管理、报表统计等。

第三，“供应商端”为供应商提供全方位商品管理服务，主要功能包括合同管理、店铺管理、订单管理、对账管理、发票管理、售后管理、报表统计等。

第四，“系统集成”主要通过企业商城与主流电商平台、OA、ERP（企业资源计划，即Enterprise Resource Planning）、SRM等内外部信息系统的无缝对接，实现信息和数据的跨平台整合、流通和共享，避免信息孤岛，提高数据的准确性，提高业务协同效率，减少人力投入。

商城核心功能

1.整合电商资源，汇聚海量优质商品

商城内嵌标准API（应用程序编程接口，即Application Programming Interface）对接接口，企业可一次快速接入多家电商平台，整合优质主流电商海量商品资源。目前，隆道商城已对接的全品类商品资源可直接同步至企业专属商城，用户根据需求选择商品上架及下单采购，实现多渠道一站寻源，扩大寻源范围，提升寻源效率。

2.跨平台智能比价，快速选择最优商品

商城提供智能比价工具，可跨平台货比三家，除了对比商品单价，还可查看商品供货商、品牌、规格参数、预计发货日、售后服务等信息，方便用户全方位对比择优；商城在用户选购商品时，智能推荐同类优质商品，并支持一键加入价格对比。此外，商城还支持电商渠道商品和签约供应商商品在线实时比价。

3.事前预算管控，轻松控制采购成本

商城打通了企业的内部预算管理系统，实现预算数据明细对接，一站编制预算；支持整体预算、分类预算等多种管控模式，用户下单时自动触发预算扣减及相应审批流程，支持限制超预算下单或超预算升级审批及预算变更；下单人员及审批监督人员在订单执行过程中可查看预算已用额度、可用额度及购买商品明细。

4.过程监督管控，保障采购阳光透明

通过商城统一多渠道采购订单管理入口，可实现订单信息、人员信息、预算信息等全流程可视化在线监管及审批；商城支持自动触发超预算预警，并可一键查看不同渠道比价结果，提高采购过程监管效率；采购订单数据、审批数据、预算数据、配送签收数据等在线留存，监督审计人员可实时查询追踪。

5.员工福利商城，提升归属感和满意度

与以往统一的福利商品采购方式不同，员工福利商城支持员工在限定的采购额度范围内，按需自主挑选商品，灵活选择收货地址，享受送货到家服务，提升员工满意度和自由度。同时，企业可与各大电商进行集中采购议价，员工可通过福利商城享受折扣价格，以更低廉的价格获取优质商品。

6.闲置物资销售，降低库存积压

商城支持企业闲置物资上架销售，可在企业内部调拨二手闲置固定资产、剩余原材料、其他物资等，盘活闲置库存，减少采购资金占用。同时，有价格优势的采购品或产成品也可通过商城对外销售，实现采购部门盈利。

7.集成内部系统，打破数据壁垒

商城支持对接企业内部的OA、ERP等自有办公系统，实现采购交易和管理数据的跨系统流通和共享，包括物料编码、商品价格、人员组织信息、供应商信息等基础数据，以及订单信息、物流信息、对账结算信息、发票信息、付款信息等交易数据，避免多个系统重复切换登录，减少采购人员工作量。

商城实施效果

目前，隆道公司已为一些大型集团公司客户搭建了定制化的企业专属商城，并在降本提质增效和管理能力提升等方面取得了显著成效，主要体现在以下五个方面。

一是降低采购成本。通过对接主流电商平台，合格供应商入驻开店，开设自营店铺，并同步隆道商城商品资源等，企业专属商城汇聚海量优质商品，扩大选品范围；通过对来自多个渠道的商品进行智能比价，快速筛选价格更合理的商品，节省采购成本；企业可通过商城上收管理权，集中引入和管理供应商，进行聚量议价，降低采购商品单价。

二是提高协同效率。企业专属商城采用电商化C端采购模式，直观展示海量上架商品，商品详情图文并茂，采购需求人员所见即所得，可按需购买，自助下单，省去需求部门与采购部门之间繁复的沟通环节；商城实现需求人员、采购人员、供应商三端实时在线协同，采购人员无须花费过多精力进行琐碎的事务性沟通，有效降低了沟通成本，提升了内外部协同效率；商城可实现采购、审批、支付、收货等全流程自动流转，并通过智能比价、预算自动触发和扣减、自动生成数据报表等智能化管理工具，释放采购人力，提高采购效率。

三是盘活闲置资产。商城为企业提供了闲置物资交易平台，通过二次流通和交易，实现闲置资产再利用。对内，通过企业内部分公司或部门之间的物资调拨，避免重复采购，减少采购开支；对外，通过销售闲置物资创造收益，实现采供双方角色转换，增加收入来源。 

四是管控精准透明。通过商城采购，商品信息及价格公开透明，所有采购流程全程留痕，采购过程中产生的文件、数据等均可查询、追溯，管理层、财务部门、审计部门等可通过系统查询记录，方便企业内部监管审计；商城支持多种模式在线审批，可设置按部门、预算、订单金额等多维度自定义审批流程，需求人员下单时自动触发相应审批流程，严格规范采购行为，保障采购合规性。

五是数据驱动运营。企业通过商城对接内部自有信息系统，打通数据壁垒，将分散在各系统内的信息和数据进行汇聚、整合、共享，实现采购数据的集中管理，便于企业管理层快速了解业务情况。同时，商城为企业提供不同维度和展示方式的数据报表，支持可视化数据分析服务，为管理者提供直观、可靠的数据支撑，帮助管理者科学决策运营。

企业专属商城的搭建，为企业间接采购管理开辟了新道路。商城采购模式不仅帮助企业建立起智慧寻源、敏捷协同、降本增效、合规透明、数据驱动的采购管理模式，还推动了采购部门职能的转换，从被动响应转变为主动服务，从成本支出转变为价值创造，将采购人员从烦琐的基础性工作中解放出来，专注于具有更大价值的战略化、精细化采购管理工作。

（作者单位：北京隆道网络科技有限公司）