2016年天津银行电子渠道、票据及理财、新柜面系统运维人力外包招标公告

2016年天津银行电子渠道、票据及理财、新柜面系统运维人力外包招标需求

一、项目基本要求

1. 标的名称：

2016年天津银行电子渠道、票据及理财、新柜面系统运维人力外包

服务商资质要求：

投标人须满足下列要求：

1) 投标人的注册时间不少于5年，注册资本人民币1000万(含)元以上 ;

2) 投标人具有良好的资信、经营业绩和商业信誉，没有违法、违约记录，不处于被责令停业，财产被接管、冻结、破产状态。投标人要提供最近一期的自评估报告或第三方审计报告,内容包括但不限于：服务能力和支持技术、服务经验、服务人员技能、市场评价、监管评价、内部管理的完善程度等；同时投标人要提供连续三年的经营状况报告，包括但不限于：从业时间、市场地位及发展趋势、资金的安全性、近期盈利情况等。投标人要对上述报告内容的真实性负责。

3) 投标人应具备以下技术资质：CMMI4认证，拥有银行整体解决方案。

4) 投标人需具有完善的技术服务体系，技术人员不少于1000人并提供相关证明。

二、项目功能要求

从入场服务起，乙方提供一年的生产运维驻场服务。

生产运维具体服务内容如下所示：

1、 范围

1）电子渠道类：网上银行系统（个人，企业）、手机银行系统、渠道整合平台、网上支付平台、银企直联系统

2）理财及票据系统：含理财系统、电票系统、纸票系统、企业现金管理系统

3）新柜面系统

2、常规性工作

1）根据天津银行要求，实施生产机房巡查及运行情况记录，并按日、周、月定期提交系统运行情况报告。

2）跟踪交易监控，出现异常及时通知信息技术部相关负责人。

3）负责每日生产系统批量操作和日终值守。

4）保障生产机房区域7*24小时的日常值守（含法定假日、周末等节假日）和相关工作。

5）监控系统运行情况，对于发生突发性问题，能进行故障原因初步分析，并通知信息技术部相关负责人。

6）参与生产环境应用、中间件、数据库、操作系统、网络等软、硬件系统项目实施、问题处理及日常维护工作（健康检查、配合巡检、切换演练等工作）。

3、服务提升工作

1）提供适用于天津银行的ITIL事件管理流程方案及管理系统。

2）编写系统软硬件维护手册，包括变更手册、安装手册、应急手册、配置手册等。

3）提供运维监控管理工具和自动化工具，使用期限与合同有效期限一致。

4）统计分析生产运维等表单，按要求编写分析报告等。

5）根据天津银行要求，其他和生产运维相关工作。

三、服务时间和效率要求

1、生产运维项目经理及生产运维工程师与行内运维人员组成统一团队，承担生产机房值班工作，值班按每日三班倒班机制进行。

2、生产运维需参加天津银行信息技术部组织召开的相关会议。

3、生产运维项目年人员变动率不得高于20%，且人员变动前，需将接替人员提前一个月派驻现场进行交接，交接期间不算工时。由于人员能力问题，银行方有权要求进行人员更换，更换需保证接替人员到场后再撤走能力不足人员。

四、运维人员要求：

五、运行环境要求

天津银行现有服务范围内系统的运行环境。

六、项目理解完整性要求

对项目需求完全理解，能够提出符合业务需求的需求规格说明书。

七、技术方案可行性要求

技术方案应符合天津银行现有系统架构、技术规范，设计合理，具有前瞻性、可复用性。日志记录清晰明确，易于维护。

八、性能设计要求

新增系统性能应满足天津银行现有综合业务系统性能要求。业务模式需支持7*24小时业务模式。新建功能不能影响现有系统正常运行，容错能力强。

九、开发集成要求

系统在开发建设过程中应遵循天津银行项目管理规范和数据标准，与其他系统的接口须符合天津银行技术规范。

十、项目实施要求

1. 投标人应列出项目组成员名单以及简历。

如下表：

说明：

此表所列人员应为项目组主要成员，供应商应承诺未征得天津银行书面同意情况下不得更换上述成员。

供应商在“备注”栏说明所列人员的工作比重或具体时长。

供应商项目组必须由参与过类似系统集成开发工作的人员组成，项目组成员应具有学士（或以上）学位并在金融行业项目经验三年及以上。

“在本项目中的分工”一栏中应说明项目中的角色和承担的职责。

2. 交货、竣工或提供服务的时间：

工作总量3人年，总共36人月。每人月的工作天数，以当月的法定工作天数为准。每月实际工作量以考勤和工作量为基准进行核实。

3. 文档交付品的要求：

按照天津银行项目管理的相关规定提交相应的文档。

4. 在项目实施过程中，能够提供符合要求的人员。

5. 项目实施过程中应有成熟的项目管理及质量管理控制。

十一、项目验收

项目的最终验收需双方在天津银行提供的验收报告上签字盖章。

十二、培训要求

在项目交付后对天津银行相关业务、技术人员进行现场培训，并提供培训资料。投标人应负责所有培训费用（含培训教材费）。

十三、知识产权

如无特殊说明，定制开发部分知识产权归天津银行所有。

十四、技术支持和售后服务

1. 在项目实施期间，天津银行有权利派出技术人员参与整个过程，投标人有义务对其进行指导。

2. 运维工程师必须具有相关资质和经验并获得天津银行认可。服务期间，天津银行根据现场运维工程师的实际能力可以要求投标人更换符合要求的工程师，投标人应积极响应。如果投标人推荐的现场运维工程师的工作能力始终不能达到天津银行要求，天津银行有权终止现场工程师的工作，并从合同总价中扣除相应的运维费用。投标人变更工程师需经天津银行书面同意。

3. 投标人应根据天津银行的需求，对所提供的产品保证全面、有效、及时的技术支持和售后服务

十五、付款方式

1. 合同生效后，实施商提交合法有效票据，天津银行15个工作日内以电汇或支票方式向实施商支付相当于合同总价款50%的预付款。

2. 项目全部验收合格后，实施商提交合法有效票据，天津银行在15个工作日内以电汇或支票的方式向实施商支付本合同总价款50%。

十六、报名时间和联系方式：

1、报名截止时间：2016年8月19日-2016年8月25日

2、联系方式：刘经理 电话010-88485056 邮箱：liuchen_8010@163.com

3、报名申请表

附件：

《2016年天津银行电子渠道、票据及理财、新柜面系统

运维人力外包招标需求》中具体服务内容

所涉及系统的简要介绍

内容如下：

1. 网上银行系统：用于处理网上银行业务，如转账、交易查询等。使用JAVA语言开发

2. 手机银行系统：通过安卓或苹果智能手机上的app，实现查询转账等业务。使用JAVA语言开发

3. 银企直连系统：与企业ERP或财务系统对接，实现转账、交易查询的业务。使用JAVA语言开发

4. 渠道整合平台：行内电子渠道的统一接入平台，实现用户的统一、交易的统一、管理的统一。使用JAVA语言开发

5. 网上支付平台：作为电商接入我行的支付渠道，实现小额的网上支付业务。使用JAVA语言开发

6. 理财系统：理财产品定义，理财产品配置，理财客户签约、销售、兑付等。使用JAVA语言开发

7. 电票系统：与人行直连，实现电子商业汇票业务的全流程。使用JAVA语言开发

8. 纸票系统：实在纸质商业汇票业务的经营和管理。使用JAVA语言开发

9. 现金管理系统：依托我行网上银行及银企直联的电子服务渠道来为集团企业客户提供资金集中管理服务。使用C语言开发

10. 新柜面系统：为银行柜员或管理人员提供统一的行内应用系统入口渠道，以实现日常业务操作及部分管理功能。使用C#语言开发