天津银行股份有限公司（以下简称“天津银行”或“我行”）是经中国人民银行批准，于1996年11月6日在天津市注册成立的股份制商业银行。成立以来，天津银行稳健经营、规范管理、科学发展，获得了良好的社会效益和经济效益。截至2015年12月31日，天津银行的股本为人民币51.26亿股，在各地共设立了262家分支机构。

我行现就个人金融业务大数据挖掘项目进行公开招标，具体内容如下：

一、项目名称及编号

（一）项目名称：天津银行个人金融业务大数据挖掘项目

（二）项目编号：津（个）201605-07

二、招标内容

见附件项目需求。

三、时间、地点要求

时间：2016年5月 日 周 午 点 分

地点：天津市河西区友谊路15号天津银行总行4楼第一会议室

四、招标程序

（一）参加人员及要求

1. 投标人须由法定代表人或其代理人参加招标会议（代理人须提交法定代表人授权委托书原件，否则投标无效）。

2. 法定代表人或其代理人参加会议时，须携带身份证或其他与法定代表人或其代理人身份相符的有效证件原件，以备查验，未按时提供的视为无效投标。

3. 具有投资参股关系的关联企业，或具有直接管理和被管理关系的母子公司，或同一母公司的子公司，或法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，不得同时对同一标段投标。如出现上述情况，以母公司或厂商出具的唯一授权书为准。

4. 本次招标不接受联合体投标。

（二）纸质投标文件的递交

如贵公司接受邀请，请于5月 日前将统一参加竞标的回执及承诺与声明扫描版发至天津银行财务会计部邮箱，并于招标会当日将密封的投标文件一份正本，七份副本带至招标现场。另外，还应提交一份和投标文件内容一致的计算机光盘。

（三）投标过程

投标人提交投标文件接收评委提问。结束后，所有投标人离场，评委进行现场打分。最终中标结果以我行的《中标通知书》为准。

五、报名时间和联系方式

1、报名截止时间：2016年5月16日-2016年5月20日

2、联系方式：刘经理 电话010-88485056 邮箱：liuchen_8010@163.com

3、报名申请表

附件：

个人金融业务大数据挖掘项目需求书

一、 总体目标

1、背景：个人金融业务大数据挖掘项目，目前已对第一阶段的第一模型进行开发，现对后续项目进行招标。

2、用途：为了有效加强大数据分析在零售银行领域的应用能力，通过数据分析给前线提供有指导性的营销策略，使零售业务真正实现以数据为导向的业务发展模式。

二、 项目基本要求

（一）参与招标公司资质要求

1、贵公司具有近3年内为金融机构提供过数据治理、数据分析模型开发及模型应用的1-3个成功案例。

2、贵公司需拥有专门的数据挖掘分析团队，团队中有专职的业务、数据、分析建模的专家，同时保证其他现场工作人员数量上的充足和稳定，人员应具备数据分析的专业知识、SAS、开源R等开发及应用能力。

3、贵公司是在中国境内依法注册，具有独立法人资格、依法纳税的企业，注册资金在500万元（含）人民币或等值外币以上。外币折算价以递交响应文件截止当日中国银行外币基准价为准。

（二）整体构想

近三年我行零售业务在天津地区发展迅速，个人金融资产管理规模持续提升，天津银行的品牌形象也更加深入人心。目前我行零售客户数超过700万人，天津地区覆盖常驻人口的一半，在庞大的客户群背后隐藏的是一座巨大的金矿，如何挖掘客户价值需要我们不断深入研究。个人金融客户是银行十分重要的服务对象，是个人金融业务赖以生存的最重要基础。目前，我行个人金融业务还处于以产品为中心的销售阶段。为了尽快实现转型，更好的做到以客户为中心，更好的为客户提供差异化服务，通过大数据应用，对客户进行各个维度的分析是必经路径与发展趋势。该项目旨在通过目前我行各类渠道系统已积累的海量运营数据，有效挖掘这座金矿，进而全面、深入、细致地掌控我行个人金融客户的状态行为，基于对客户基本信息和交易行为的数据分析，形成客户群体的属性刻画，提高针对个人金融客户的服务质量，开展精准营销，提升个人金融运营效益，实现客户分类、客户差异化服务、客户推荐和客户流失预警等高级能力，挖掘和提升客户价值。

项目分为两个阶段，共计五个主题模型依次顺序开展。第一阶段包括：第一模型“睡眠客户激活”、第二模型“客户流失预警”、第三模型“存量客户主动授信营销”、第四模型“财富产品精准营销和交叉销售”；第二阶段包括：第五模型“对私客户画像”。

三、项目内容

（一）项目目标

通过引入先进的数据分析模型和名单制营销方式，提升活跃客户在整体客户群中占比；以内部客户、产品、账户、交易数据为支撑，实现零售业务数字化转型；能够使数据分析能力对业务推动策略产生积极的影响，通过标签化处理方式实现客户细分，提供差异化服务，提升客户价值，壮大我行零售资产管理规模。

每一主题模块完成后，均在专业分析软件（SAS）内建立一个数学模型，此成果作为行内知识资产可以长期使用，第三方公司负责在行内进行知识成果转移培训，确保我部业务人员掌握专业分析软件的使用方法，通过模型分析以客户名单形式形成成果，用于网点开展针对性的名单制营销使用。同时随着业务发展，零售资产结构变化等因素的影响，在必要时请第三方公司对原数学模型的参数进行调整维护。

（二）项目流程

在整体架构中，项目分为两个阶段，五个主题模型完成。

第一阶段：

第一模型“睡眠客户激活”

此阶段主要工作为：以持有工会卡的109万客户作为基础客群，以我行内部数据为支持进行激活模型开发，数据范围涵盖客户基本信息，储蓄、理财、基金、保险、贵金属、国债等交易信息，通过数据挖掘的方法识别影响客户激活的客户特征。在恰当的时间优先对激活可能性高的客户开展营销活动，通过名单制营销搭配有吸引力的产品推介，实现睡眠客户的激活，提高客户的活跃度。模型成熟后应用于全量零资产或不活跃客户激活。

第二模型“客户流失预警”

此阶段主要工作为：分析客户历史行为，界定客户流失的定义。考虑到大部分客户流失并不会注销所有的账户，因此主要考虑客户的价值流失——即客户价值下降。明确客户流失的定义后，利用业务规则与数据挖掘相结合的方式识别在未来一段时间内可能流失的客户。对客户进行关怀，用优质的服务和产品挽留客户，延长客户在我行的生命周期。

第三模型“存量客户主动授信营销”

此阶段主要工作为：分析我行当前全量客户，挖掘客户的个贷产品需求。我行拥有超过700万个人客户，在天津地区市场份额约占一半，但目前个贷规模并没有达到理想的市场份额。结合我行历史贷款客户的行为特征和我行贷款产品的准入条件，开发个人客户信用评分模型及潜在个人贷款客户识别模型。利用这两个模型可以对我行存量客户进行风险评估和筛选发掘有个贷需求的优质存量客户，为他们提供主动授信，从而提升我行的资产类产品的销售。前期主要应用于针对我行存量代发客户拉动个贷新产品“薪金贷”的销售。

第四模型“财富产品精准营销和交叉销售”

此阶段主要工作为：该模型是解决个人金融资产管理规模（AUM）提升和客户忠诚度提升的重要手段，是各银行非常关注的重点。通常，这类模型以客户基本信息、交易信息、产品信息等数据为主，探索历史上已经购买财富产品的客户的行为特征，向持有我行其他产品的客户推荐财富产品，以实现交叉销售的目的。

做财富产品交叉销售模型的时候，通常会分两步，第一步是通过产品关联规则缩小目标客户范围，分析历史上客户同时持有的我行财富产品，得出财富产品与哪类产品存在交叉销售的可能；第二步是在上一步基础上挖掘哪些客户更加倾向于响应财富产品的营销。

产品关联规则分析能够帮助我们找到交叉销售的潜在客户方向，建立财富产品的精准营销模型。财富产品的营销响应模型能够客户在未来一段时间内响应营销的可能性。在有限的人力和财力下，可以优先对高倾向的客户进行营销，增加营销成功的可能性，从而提高客户的黏性，也能提高财富产品的销售。

第二阶段：

第二阶段模型是否继续开发，将视第一阶段实施效果确定。

第五模型“对私客户画像”

此阶段主要工作为：从战略角度提出客户画像的应用需求，评估内部数据，如有需要可以适当引入外部数据。通过对客户信息的分析和高度提炼给客户打标签，标签是分维度分层级的，对于一个客户的画像可以是一个标签，也可以是多个标签，这些标签可以是对客户属性的概括，可以是对客户行为的定性，也可以是对客户心理的猜测。客户的这些标签可以服务于精准营销、客户服务差异化、银行产品创新等多个领域，比如说，通过客户画像了解客户的产品偏好、行为偏好和渠道偏好，就可以提供更有针对性的产品及服务，从而提升客户体验。该模块研究成果只限于提出适用于我行对私客户画像的应用需求，不包含系统建设。

四、项目报价要求

项目报价须按照每个模型进行单独报价，并在每个模型实施完成后单独支付该模型费用。项目须参照每个模型实施效果确定依次开展，天津银行有权决定是否继续开展下一模型。

招标邀请函回执

天津银行股份有限公司：

贵方2016年5月10日的邀请函收悉，我方愿意接受贵方的邀请，将按时参加于2016年5月 日召开的天津银行个人金融业务大数据挖掘项目招标会，并声明自愿承担相关保密责任，如有泄密行为，将承担相应责任。

联系人：

联系地址：

联系电话：

传真：

Email:

特此回复

（确认方签字或盖章）

2016年 月 日

承诺与声明

致：天津银行股份有限公司

本公司特承诺声明如下：

　　一、本公司认识到贵行采购为企业采购，非政府采购与招标。

　　二、本公司己认真阅读贵行采购邀请文件，并完全理解邀请文件的内容。本公司保证严格保密邀请函内容，不泄露贵行任何信息。

三、本公司保证所递交的谈判文件、资格证明、产品资料、合同等文件内容的真实性、有效性。本公司愿意承担虚构信息及伪造资格证明、合同等有损诚信行为导致的一切不利后果。本公司所提交的谈判文件构成要约，经贵行承诺，本公司即受上述文件中意思表示的约束。

四、本公司保证遵纪守法，公平竞争。不与其他投标人相互串通、哄抬价格，不排挤其他投标人，不损害招标人的合法权益；不想评标委员会、招标人提供利益以牟取中标。

五、未经贵行书面同意，本公司承诺不在市场宣传中使用与贵行的合作案例，不将贵行作为业务合作伙伴进行宣传，不使用贵行的商标、标志语、徽标等。

六、贵行有权在签署合同前的任何时间终止采购。

七、在采购过程中，本公司承诺不做影响正当交易的事情。

若有违反以上承诺内容的行为，我公司自愿接受取消投标资格、记入信用档案、1-3年内禁止参与天津银行采购等处罚；如已中标的，自动放弃中标资格，并承担全部法律责任；给招标人造成损失的，依法承担赔偿责任。

本次采购涉及函件往来时请使用本公司以下地址及联系方式：

公司名称（全称、盖章）：________________

法定代表人姓名、职务：_________________

邮编：__________地址：_________________

电话：__________传真：_________________

法定代表人或授权代理人签字：___________