天津银行紧急对讲连接设备安装招标公告

天津银行紧急对讲连接设备安装招标要求

本项目采用包工包料承包形式，技术标为明标，本部分内容若与其他部分内容有不同之处，以本部分内容为准。

一、实质性要求

（一）《天津市金融安全防护工程备案证》（产品类）；

（二）法定代表人授权书（法人不能参与投标时出具），

（三）营业执照、税务登记证副本复印件加盖公章；

（四）国家或省级安防协会颁发的有效的安防工程企业资质一级证书（复印件并加盖公章）；

二、技术要求

（一）以采购人提供的设计改造方案以及外购设备参数要求为准。

（二）采购范围为采购人提供项目需求书中指定的内容。工程涉及的项目、工程量及使用的设备、材料以勘查现场实际需要的数量为准。

（三）质量标准严格按照国家、公安机关现行相关施工验收规范和质量评定标准施工，达到国家和天津市公安局验收规范合格标准。

（四）投标文件中提供详细的施工组织设计方案，包括：劳力投入、工期、施工进度计划及保证措施、主要部位质量保证措施、施工安全保障措施、主要部位的施工方案和施工保证措施、工程交验后服务维护措施、现场文明施工措施、成品保护措施、与现场其他施工方的沟通协调等主要措施等内容。

（五）工程所用的材料、设备的品种、规格、性能和等级必须符合设计要求及国家、天津市现行产品标准和工程技术有关规定，符合国家有关建筑装饰装修材料有害物质限定标准的规定，达到环保和卫生要求。

（六）工程施工中如发生因材料质量不合格，影响工程的施工进度和质量，所造成的一切损失由中标方负责。

三、商务要求

（一）报价要求

1.本项目为交钥匙工程。报价以人民币报价，报价应包括：设备及附件款、运输费、运输保险费、装卸费、人工费、税金、安装调试费、检测费及其它应有费用的合计价格。所报价格为货到现场安装调试完成的最终价格。所提供的设备、器材在设备清单报价表内注明单价、总价。

2. 投标价格

（1）具有标价的投标书和报价汇总表，单价应包含涉及本项目设备、器材价格以及包括施工设备、劳务、管理、材料、安装、维护、保险、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。

（2）投标人应根据招标人提供的项目需求书填写报价，进行投标。

3、 投标价格采用综合单价方式。所需的费用合计，应包括直接工程费、企业管理费、规费、利润和税金并考虑风险因素。除非合同中另有规定，投标人所填写的单价和合价在合同实施期间不因市场变化因素而变动。

4、 采用综合单价报价的，除非招标人对招标文件予以修改，投标人应按招标人提供的工程量清单中列出的工程项目和工程量填报单价和合价。每一项目只允许有一个报价。任何有选择的报价将不予接受。投标人未填单价或合价的工程项目，在实施后，招标人将不予以支付，并视为该项费用已包括在其他有价款的单价或合价内。

5、投标报价均不包括施工过程中重大设计变更（指结构、标准、规模）所发生的费用，不包括施工过程中遇到地下障碍物处理或地基处理所发生的费用。其上述费用承包方应执行招标文件所采取的计价规则、标准计算工程量，待工程结算时根据该工程设计单位所出具的变更图纸或变更说明以及经监理签署的承发包双方认可实际单价的签证方可按实调整。

6、由于本工程设计缺陷、未按照公安机关相关规范和招标方要求，提供的产品质量和施工质量存在问题等以及由此引起直接和间接损失全部由中标方承担，因未符合招标文件要求而提高设备技术性能增加的费用全部由中标方承担。

（二）质量要求：严格按国家现行施工验收规范和质量评定标准检查验收。

（三）服务要求

1、质保期限：二年，设备安装调试完毕，无故障稳定运行一个月，验收合格后视为“竣工”。质保期从“竣工”之日起计算。质保期内设备维修、更换不得收取费用。

2、电话支持：中标方为天津银行提供7*24（每周7天，每天24小时）电话支持服务。

3、中标方须提供快速维修服务，当发生故障时，4小时到达现场。

4、质保期满后，终身维修，维修响应时间不得低于上述要求。金库门维修、更换锁具等配件的价格不得高于招标报价。

（四）承包方式

1、本项目采取包工包料方式，按投标最终报价确定工程造价上限。

2、投标人设计方案及工程预算以招标文件和招标人的现场交底为主要依据。

3、变更由采购人签证认可，其增减量按实结算，材料差价不予调整。因投标人踏勘现场有误造成工程增项、增量，采购人不予认可。

（五）工期要求：5天（特殊情况以合同为准）。

（六）付款方式

（1）工程设备安装调试完毕，正常运行31天后，经天津银行验收合格，由天津银行与中标方签署《货物到货验收单》后20个工作日内，招标人支付中标方合同总金额95%的工程款，剩余5%为质量保证金，保修期满且设备、工程无质量问题结清全部余款（详细内容以合同为准）。

（2）工程款的余款作为质保金，设备、工程存在质量问题，不能兑现质保服务，按涉及设备、工程金额从余款中扣除。

（七）投标有效期：本项目投标有效期为30天。

（八）存在以下任何情形取消投标资格：

1、围标或陪标的；

2、扰乱评标现场秩序，无理取闹，恶意诽谤的；

3、提供虚假材料谋取中标、成交的；

4、不按照招标文件要求制作投标文件，复制招标文件的技术条款相关部分内容作为其投标文件的一部分或技术点对点应答均无具体内容的；

5、不实应答或虚假应标的。

（九）谈判开始后投标人提交、补交的资质性文件，评审时不予承认。

四、天津银行自助银行客户区紧急对讲系统设计方案（见附件一）

五、采购方特别声明

1、采购方在任何时候均有权解释或调整本邀请函及附件的内容。

2、竞标公司没有按规定时间和内容提供材料的，视为放弃。

3.竞标公司提供虚假材料或文件及存在其他有违商业诚信的行为时，自动丧失参加资格。

4. 受邀公司提供的文档、陈述和演示均应使用简体中文。

5. 受邀公司不得以任何理由要求退还已提交的谈判文件。

六、报名时间和联系方式

1、报名截止时间：2016年5月23日-2016年5月30日

2、联系方式：刘经理 电话010-88485056 邮箱：liuchen_8010@163.com

3、报名申请表

附件一：天津银行自助银行客户区紧急对讲系统设计方案

附近二：法人代表授权书

附件一

天津银行自助银行客户区紧急对讲系统设计方案

一、概述

天津银行安防监控使用高度集成管理平台，将视频监控、报警系统、对讲系统和门禁系统等进行联网，统一调度管理。而现有的IP对讲系统借助视频服务器完成，只能实现单一的与监控中心通话,无法实现通话转接功能，已不能满足银行客户日益提高的功能需求，因此，天津银行迫切需要一套IP语音对讲转接系统来完善银行服务体系。针对这一现状，我公司认真研究后提出了针对性的解决方案。

二、功能需求

更换监控中心IP对讲终端，客户在前端可以通过双按钮的对讲终端，选择直接呼叫400-696-0296人工台咨询业务方面的问题，也可以通过呼叫监控中心的值班人员进行咨询，如监控中心值班人员无法解答客户的业务咨询问题，可以在征得客户同意的前提下，通过监控中心将客户的呼叫请求转接给400-696-0296人工台进行更加专业的解答。

三、对讲系统改造项目

1、语音双向对讲；

2、转接天津银行客服电话

（1）监控中心远程对讲控制、远程自动投放播音控制；

（2）监控中心转接客服中心。

3、系统调试，包括客服系统接入电话添加、编程、网络测试等。

四、系统特点

1.系统主要特点

◆音质清晰流畅，不受外界电磁波的干扰，占用带宽最低仅34kbps，局域网内通话延迟≤30毫秒；

◆传输距离无限延伸，有网络联通的地方就可以实现对讲及多方通话，构筑更广阔的范围的信息通讯系统；

◆采用数字音频处理技术，具有回声抵消和噪声抑制功能，全双工通话、多方通话和分区广播均能轻松实现；

◆保密通话，专用音频编码格式，加密处理，防止窃听；

◆调整通信规模简便，增加终端就可完成系统扩音。

2.自助银行

◆顾客操作ATM机遇到困难时（如吞卡、不能出钞等），可通过语音系统及时快速呼叫中心，请求中心语音帮助。整个对讲过程录音保存；

◆中心值班人员发现自助银行有异常情况时，可以对自助银行网点进行威慑喊话；

◆中心可以对多个自助银行进行广播；

◆中心可以对某个自助银行进行监听；

◆求助设备坚固美观，网线不留在用户区；通话时语音清晰洪亮。

3.监控中心

◆当自助银行发起呼叫后，中心能够接听通话（显示发起呼叫的自助银行中文名称，便于识别）；

◆自助银行数目较多时，出现的同时呼叫情况也增多，中心可以支持多个席位，并有遇忙转移功能；

◆中心主要处理安全方面求助，遇到业务咨询时，可以转移到客服中心接听；

◆通过监控画面发现异常情况，中心可以进行威慑喊话，并利用自助银行的终端控制锁门或警灯闪烁；

◆服务器具备完善的日志功能，记录事件和通话录音。

4.客服中心

◆通过客户中心现有的的电话，接受自助银行的业务咨询呼叫；

◆对各个营业厅广播通知等。

五、系统可实现功能

语音双向对讲

1）当自助银行客户发生紧急情况需要援助时，按下语音对讲面板上的求助按钮，同时同步连接该自助银行图像，值班人员可与客户开始直接对话，及时了解或解决客户问题。

2）当自助银行客户办理业务需要咨询时，按下语音对讲面板上的业务咨询按钮，系统就会通过IP网络固定电话端口，直接连通外线电话，接通400-696-0296客服中心进行相应的业务咨询。而不影响自助银行求助客户的求助请求。

3）当监控值班员发现异常情况或滞留人员的行为影响客户业务办理，如：吸烟、聚众、睡觉、斗殴等异常情形时，可以视具体情况通过语音对讲系统在语音模块中选择不同内容的语音进行投放或直接人工喊话制止，如发现暴力犯罪、抢劫等应立即启动应急预案进行处置。

4）语音对讲系统集中管理

语音对讲系统集中管理，将所辖各个自助银行IP对讲系统进行集中管理，在监控中心可以对辖属系统内任一自助银行进行语音对讲。中心可以在统一的界面对自助银行进行远程对讲和远程开启警报等集中操作。

五、工程使用设备

（一）特别说明：使用设备必须与天津银行监控平台兼容；

（二）工程量单

六、设备技术参数、功能

（一）IP寻呼话筒

1. 具有4.3寸真彩液晶屏，32个按键；

2. 采用高速工业级芯片，启动时间≤2秒；

3、电源, 功耗 DC12V, ≤15W

4、网络芯片速率 10/100Mbps

（二）IP网络固定电话接口

1、自动接通电话，语音提示，支持密码身份验证

2、远程全区广播，分区广播，单点广播

3、外线电话寻呼广播，也可以内线(线控交换)寻呼广播

4、电话挂机检测，自动中止广播

5、以太网接入，支持跨网段和路由。

附件二：

法人代表授权书

本授权书声明：依据中国法律注册于 （注册地址）的 （公司名称）法定代表人 ，现授权在本授权书签字的本公司 （职务） （姓名）为本公司真实的、合法的代表，以本公司名义代表本公司参加天津银行对讲连接设备安装招标及签约事宜，授权权限如下：

1.签署、整理和递交谈判文件以及其他相关文件；

2.参加谈判；

3.签署采购合同；

4.处理其他与该项目相关的一切事宜。

此授权书自签发日起生效，至采购合同签署完毕止,被授权人无转授权权利。

授权人（法定代表人）签字：

被授权人签字：

公司签章：

授权日期： 年 月 日